•Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
•Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
urbaofficial.com adresinden yapacağınız alışverişlerinizde siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim yapabilir , 3 iş günü içerisinde iade talebi geçebilirsiniz.
•Değişim/İade yapabilmemiz için ürünlerin giyilmemiş ,deforme olmamış, kullanılabilme özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
•Aksesuarlarda iade ve değişim yoktur.
•İndirimli ürünler en dip fiyatlarda satıldığı için değişim/iade bulunmamaktadır.
•Anlaşmalı kargo firmamız MNG kargodur. Değişim/iade kargo kod için bizimle 0850 302 1013 numaralı whatsapp destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
İdelerinizde kargo ücretleri siz müşterilerimize aittir (100₺) Kargo ücreti gerçekleşecek iade tutarınızdan düşürülecektir.
Değişimde oluşan tüm kargo bedeli yine alıcıya aittir.
•Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
•Alıcı siparişi iptal/iade ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
•Ürünlerimiz kalite kontrolden geçmektedir. Nadirende olsa yanlış ya da defolu gönderilmiş ürünler için 0850 302 1013 numaralı Whatsapp Destek hattımız yoluyla iletişime geçerek yanlış ya da defolu gönderilen ürünün görselini atmanızı rica ederiz.
•Değişim/İade yapmak istediğiniz takdirde bizimle iletişime geçerek destek ve talep oluşturabilirsiniz.